今年以来，赤峰市市场监管局立足职能职责，有力度有态度有广度有温度，多措并举推进保护消费者合法权益工作开展，不断优化消费环境，取得阶段性成效。
一是加大消费维权监管执法有力度。将消费维权专项整治与全区“衣食住行”等重点民生领域“铁拳”行动相结合，集中整治群众反映突出的售后服务、产品质量、消费欺诈、侵害消费权益等问题，重点查处经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理诉求、个人信息泄露、预付式消费侵权等违法行为，有效保护消费者合法权益，提升消费者满意度，督促服务行业规范经营，提升服务质量和水平。
二是开展消费维权行政约谈、指导有态度。围绕民生“堵点”“焦点”“难点”问题，梳理存在问题较多的行业和投诉相对集中的服务领域的经营主体，采取行政约谈、指导部分企业，提出行政建议、提醒规劝、示范引导等多种形式，督促经营者进一步完善自律制度、承诺制度、诚信制度，有效规范其经营行为，推动经营者积极履行消费维权主体责任，逐步实现行业良性健康发展。
三是提高消费维权效能有广度。健全消费纠纷快速处理机制，积极推进“接诉即办”，上半年“接诉即办”满意率100％。加强基层消费维权网络建设，扩大消费维权服务站覆盖面，目前，全市共有12315消费维权服务站147个。充分发挥12315投诉举报电话、投诉举报平台作用，畅通诉求渠道。引导相关领域企业加入ODR机制（在线消费纠纷解决），指导企业快速办理、快速反馈，将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，为消费者提供便捷高效服务，目前全市共有ODR企业60家。
四是加强消费教育、引导有温度。开展“理性消费、依法维权”为主题的宣传教育系列活动，提高消费者的法律意识和自我保护能力。通过举办消费者权益保护知识讲座、发布消费警示、开展“3·15”国际消费者权益日、“月月3·15”宣传活动等方式，提高消费者的维权意识和能力。同时利用各类媒体平台发布消费提示、警示，减少消费纠纷的发生。年初以来，全市共举办“月月3·15”活动29场次，发放宣传资料及宣传品1.2万余份。