每天凌晨5点多，天刚微亮，耿亚凤就早早的起床，匆忙地吃完早饭就开始麻利地整理快递包裹，开始了一天的工作。耿亚凤是敖汉旗古鲁板蒿顺丰快递的店长，从事乡镇快递行业7年了，每天24小时营业，吃住都在店里，全年无休，在她的眼里，每一个节日都是一个普通的工作日。
顺丰快递员耿亚凤。（摄影：曹玉冬）
快递工作十分辛苦，每天起早贪黑，遇上电商购物节、端午、中秋、春节等重要的时间节点，耿亚凤连吃饭喝水的时间都是挤出来的，用她的话说：“忙得像陀螺一样团团转。最开始的时候快递少，平均每个月将近400件，现在每个月差不多1500件，特别是春节前后，一天就100多件，不光是派送的，还有往外发的，每天都火急火燎的。”耿亚凤一有时间就线上学习各项规章制度、专业技能、沟通技巧、服务方法等，全方位提升自身素质，把服务顾客四个字牢记于心，付诸于行，用乐观的态度给顾客带来优良的寄递体验。怎么把快递更快捷、及时、安全地交付到顾客手中？耿亚凤认为，唯有细心、细致。乡镇快递业务虽然不派送，但是里里外外的工作就够耿亚凤一个人忙的，每天卸货、分拣、装车，从未有一件快递出过错。为提高服务质量，耿亚凤放弃使用短信通知，一直是给顾客打电话通知取件。“很多时候，我正在外面吃饭，接到取件电话后就立马跑回店里给顾客取件，尽量不耽误顾客时间。”耿亚凤说到。
耿亚凤说：“贵重物品、数码产品、易碎物品什么的快递包装上都有标注，卸货分拣的时候需要特别注意，顾客来取快递的时候也要现场验货，没问题后再让顾客取走。这些快递交到咱手里就是一份信任和托付，等客户稳妥拿到手中才算圆满。”随着村民经济收入的增长，生活水平的提高，农村的消费渐递升级，网购成了越来越多村民的新选择，“指尖购物”正成为一种新潮流，让村民能买到来自全国各地的产品，来来往往的快递，将乡村与城市的距离越拉越近，也打开了乡村振兴的新图景。当问到快递近几年的变化时，耿亚凤说：“这几年变化很大，不光是数量多了好几倍，种类也越来越丰富。前几年快递基本只有衣服、鞋子、生活用品什么的，现在种类可多了，大到冰箱、电视、洗衣机，小到手机、手表、首饰，甚至还有电动车、农用机械，五花八门，人们生产生活能接触到的物件全都有网购的。”近年来，随着乡村振兴战略扎实推进，城乡物资流动越来越频繁，像耿亚凤一样的乡村快递员还有很多，他们扎根农村，服务着日益繁荣的农村经济，让农村生活变得更加丰富和时尚。
文 字：曹玉冬
敖汉旗古鲁板蒿镇
2023年5月22日